Proposta de Valor
A Proposta de Valor é nada mais, nada menos, do que uma agregação, a soma, de benefícios que uma empresa oferece aos seus clientes. No fundo, ou resolve os problemas dos clientes ou satisfaz-lhe as necessidades e as pessoas pagam por isso.
Segmentos de Clientes
De forma a dar a devida resposta às necessidades dos seus clientes, uma empresa pode e deve agrupá-los em segmentos de clientes distintos.
